Politique de Confidentialité

Ebookly+ (RH Agency) exploite ce site et cette boutique en ligne, incluant l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat individualisée (les « Services »). Ebookly+ s'appuie sur la plateforme Chariow pour la fourniture de ces Services.

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou interagissez avec nos Services. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique, cette dernière prévaut en matière de collecte, traitement et partage de données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant nos Services, vous confirmez en avoir pris connaissance et acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos données tels que décrits ci-dessous.

Données Personnelles Collectées

Selon la façon dont vous interagissez avec nos Services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation/livraison, numéro de téléphone, adresse email.
• Données financières : informations de carte bancaire ou de paiement mobile (Mobile Money), détails de transaction, confirmation de paiement.
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, paramètres.
• Données de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés.
• Communications : informations fournies lors de vos échanges avec notre support client.
• Informations sur l'appareil : type d'appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.
• Données d'utilisation : interactions avec nos Services, pages visitées, durée de visite.

Sources des Données

• Directement de vous — lors de la création d'un compte, d'un achat, ou de toute communication avec nous.
• Automatiquement via nos Services — via des cookies et technologies similaires lors de la navigation.
• Via nos prestataires — lorsque des tiers collectent des données en notre nom pour des services spécifiques.

Utilisation de Vos Données

• Fourniture des Services : traitement des commandes et paiements, gestion de votre compte, envoi de notifications liées à votre commande, organisation de la livraison numérique.
• Marketing et publicité : envoi de communications commerciales par email ou SMS, affichage de publicités ciblées sur nos Services ou des sites tiers.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentification, protection contre les activités malveillantes, sécurisation des paiements.
• Communication : réponse à vos demandes de support et maintien de notre relation commerciale.
• Obligations légales : conformité avec les lois applicables, réponse aux demandes d'autorités compétentes.

Partage de Vos Données

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les situations suivantes :

• Avec Chariow et ses prestataires (traitement des paiements, stockage cloud, support, livraison).
• Avec des partenaires marketing qui peuvent afficher des publicités ciblées en votre nom.
• Lorsque vous nous autorisez expressément à partager des informations avec des tiers.
• Dans le cadre d'une opération commerciale (fusion, acquisition) ou pour répondre à des obligations légales.

Relation avec Chariow

Les Services sont hébergés par Chariow, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre utilisation des Services. Les données soumises via nos Services sont partagées avec Chariow ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans d'autres pays. Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos données par Chariow, consultez la Politique de Confidentialité de Chariow.

Vos Droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Gestion des communications : vous désabonner à tout moment des emails promotionnels via le lien de désinscription inclus dans chaque email.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@ebookly-shop.com

Sécurité et Conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d'informations sensibles via des canaux non sécurisés.

La durée de conservation de vos données dépend de la finalité de leur traitement, de vos relations commerciales avec nous, et des obligations légales applicables.

Données des Enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants n'ayant pas atteint l'âge légal dans leur pays. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant ayant fourni ses données, contactez-nous pour demander leur suppression.

Transferts Internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, dans le respect des mécanismes de transfert reconnus par les autorités compétentes.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité périodiquement. Les modifications seront publiées sur ce site avec la date de mise à jour. Votre utilisation continue des Services après publication des modifications vaut acceptation de la politique révisée.

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